Kualitas Cuci, Detail dan Obat Nomor Satu

Pelayanan adalah jurus jitu untuk mempertahankan pelanggan. Cara ini sangat umum digunakan oleh para pengusaha. Apalagi jika usaha yang ditawarkan bergerak dalam bidang jasa, apapun itu.

Kesadaran untuk meningkatkan pelayanan ini dipegang teguh oleh pengelola Splash WASH and CARE. Dengan memberikan pelayanan prima terhadap para pelanggan yang mencuci mobilnya, membuat mereka selalu datang untuk mempergunakan jasanya.

“Kami sadar betul atas faktor kepuasan pelanggan ini. Dimana dengan memberikan servis yang baik, mereka tidak saja kembali, tetapi bahkan mengajak teman, tetanggan atau saudara untuk menikmati layanan serupa di Splash,” kata Arikholas Wawan, supervisor Splash Wash n Care, di kantornya.

Sesuai dengan jasa yang diberikan –cuci mobil- maka Splash memberikan layanan terbaik dengan mengedepankan kualitas pencucian yang bagus. Dengan memperhatikan detail kecil terhadap mobil yang dicuci dan menggunakan obat-obat cuci nomor satu.

Selain itu, pekerjaan yang dikerjakan oleh 30 orang karyawan secara bergantian berdasarkan shift ini, membuat kualitas kerja mereka dapat diandalkan. Dengan tenaga yang selalu segar, konsentrasi dalam bekerja sangat tinggi menghadapi berbagai merek mobil kelas menengah dan mewah. “Sehingga kesalahan kerja dapat dihindari sekecil mungkin,” katanya.

Bagi para pelanggan Splash, lanjut dia, dapat membiarkan mobilnya menginap di lokasi apabila ada keperluan mendadak sementara pengerjaan belum selesai. Bagi yang sengaja datang dan menunggui mobilnya dikerjakan, tersedia ruang tunggu lengkap dengan televisi, toilet, minuman ringan, kopi dan teh. “Semuanya, free, gratis dan dijamin aman,” ujarnya.

Splash yang berdiri sejak 1 Juli 2006 ini, menawarkan jasa cuci mobil, poles bodi (salon) dan ganti oli. Ada beberapa kategori jasa cuci yang dapat dilayani, yakni cuci biasa, cuci plus dan cuci extra luxury.

Untuk cuci snow wash (biasa), mobil dicuci dengan diangkat melalui mesin hidrolik dan dibersihkan bagian bawahnya (kolong), ban serta pelek. Setelah selesai, kemudian diturunkan dan disiram dengan shampoo yang dicampur kondisioner, wax dan pelican. Campuran ini biasa dikenal orang sebagai snow wash, karena saat keluar dari mesin memancar busa seputih salju.

“Ini membuat bodi mobil mengkilat, hasilnya lebih maksimal dari sampoo biasa. Kemudian dilanjutkan dengan pengeringan, dimana semua bagian dalam divakum termasuk mesin. Tetapi, untuk cuci biasa ini tanpa menggunakan obat sama sekali,” ungkapnya.

Untuk layanan cuci snow wash plus, fasilitas diatas ditambah dengan pembersihan aspal di bodi, bekas stiker, getah dan noda lain. Demikian juga untuk pelek-pelek dan bagian luar mesin, semua aspal yang menempel selama berjalan dihilangkan. Pada saat pengeringan mobil diberi radian wax yang berfungsi untuk melindungi mobil dari air hujan. Radian wax ini memiliki kemampuan untuk membuat air hujan langsung turun, tidak mengapur.

Sedangkan layanan extra luxury, jelas dia, merupakan gabungan kedua layanan di atas. Bedanya pada saat pengeringan ditambah pengerjaan untuk menghilangkan jamur dari seluruh bodi mobil. Kemudian saat menambahkan radian wax, pengerjaannya mempergunakan mesin dengan hasil lebih baik. “Pokoknya lebih kinclong,” ungkapnya.

Untuk memanfaatkan jasa layanan cuci mobil di Splash terhitung murah. Mulai Rp 30 ribu sampai Rp 225 ribu, dengan jam buka 08.00 sampai pukul 21.00 WIB, setiap hari, tujuh hari seminggu.